Red Table Talk - Das Event

25. Januar 2022 | Hotel ANDAZ | 1100 Wien

 

Ein exklusiver Event, geschaffen für die Führungskräfte und Entscheider der Customer Service Branche. Networking auf höchstem Niveau.

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Warum ein Red Table Talk?

Im Zuge des Red Table Talks des Call Center Forums & Top Service Österreich bringen wir Personen zusammen, die sich zu den Themenbereichen Customer Experience und Servicequalität austauschen und Ihr Wissen teilen möchten. Das Ziel ist es eine Plattform zur Vernetzung, Austausch und Wissenstransfer zu schaffen, mit Know-how, Tipps und Tricks in das eigene Unternehmen zurückzukehren und dadurch die Community der CX-Enthusiast:innen zu vergrößern. 

Als Repräsentantin des Top Service Österreich, Geschäftsführerin Dr. Barbara Aigner und als Repräsentant des callcenterforum.at, Präsident Georg Mack freuen wir uns Sie bei diesem exklusiven Event willkommen heißen zu dürfen! Wir freuen uns auch über Ihre Beiträge, den Erfahrungsaustausch und angeregte Diskussionen!

Agenda

25. Januar 2022

ab 08:00 Uhr
Welcome Coffee & morning Networking

 

Kommen Sie gemütlich bei einer Tasse Tee & Kaffee an und lernen Sie die ersten Red Tablers kennen 

09:00 UHR
Begrüßung  

 

Offizieller Start mit Begrüßung und Moderation durch Top Service Österreich & Call Center Forum 

09:15 UHR
CX als Frage der Führung und Unternehmenskultur 

 

CX im ganzen Unternehmen verankern und Silo Denken final aufbrechen

Insights und Know-How als auch aktiver Austausch unter Gleichgesinnten 

10:15 UHR
Genussvolle Kaffee – und Frühstückspause

Verkostung exklusiver Petit Fours der K&K Hofzuckerbäckerei Gerstner

11:00 UHR
Merkmale erfolgreicher (Service-)Teams

Worauf es wirklich ankommt, damit Serviceorientierung gelingt.
Keynote und aktiver Austausch unter Gleichgesinnten

12:30 UHR
Abschließende Diskussion

Nehmen Sie CX Tipps/Zukunftsthesen mit in Ihre Organisation 

13:00 UHR
Ende der Veranstaltung

 

Speaker

Red Table Talk

Dr. Barbara Aigner
Dr. Barbara Aigner

Geschäftsführerin | Top Service Österreich

Elke Schaffer
Elke Schaffer

Director Customer Service & Sales| A1 Austria

Mag. Alexandra Nagy
Mag. Alexandra Nagy

Geschäftsführerin | Kunde 21

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Red Table Event

Dieses Event ist für unsere TeilnehmerInnen kostenlos

Jedoch sind die Plätze auf 30 limitiert.

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